Refusionspolitik

Nem returnering af møbler og boligtilbehør i op til 60 dage

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, kan du returnere varen inden for den aktuelle fortrydelsesfrist, som er 60 dage.

OBS: Gælder kun for privatkunder.
Firmaer kan ikke benytte vores normale returnering.

Returnering af varer under 20 kg

Inden du returnerer dine varer, skal du skrive til os på info@lammeuld.dk og oplyse dit ordrenummer.

For varer/pakker under 20 kg hjælper vi med en returlabel, som du skal printe og sætte fast på pakken. Herefter afleverer du pakken i en PostNord eller GLS Pakkeshop.

Når vi modtager pakken retur, tilbagefører vi pengene til din konto fratrukket beløbet for returfragten.

Returnering af varer over 20 kg

Ved returnering af varer eller pakker over 20 kg skal du selv arrangere og betale for returtransporten. 

Det skyldes, at store og tunge pakker kræver særlig transport og ikke kan returneres via almindelig pakkeshop eller med vores normale returlabels.

VÆR OPMÆRKSOM PÅ:

Pakker over 20 kg skal returneres til vores lager i udlandet inden for EU, herunder Polen, Tyskland eller Italien. 
Kontakt os på info@lammeuld.dk for at få den korrekte returadresse.

Hvad koster returfragt med vores returlabel?

Gælder kun varer/pakker under 20 kg.

Varens pris	Returfragt
0-999 kr.	99 kr.
1000-2999 kr.	199 kr.
3000-4999 kr.	299 kr.
5000-9.999 kr.	399 kr.

Vær opmærksom på følgende angående returnering af varer

Sørg for, at returvaren er 100% salgbar. Hvis du returnerer en vare, der er beskadiget eller brugt på en måde, der i betydelig grad forringer dens værdi, forbeholder vi os retten til at reducere købesummen.

Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi har modtaget den/dem.

En forringelse kan være, hvis du reelt har taget varen i brug. Du må gerne afprøve varen inden returnering, så længe det ikke medfører skader eller synlige tegn på, at den er brugt.

Vær derfor forsigtig, når du samler og/eller adskiller dine møbler, da skader på produktet kan betyde, at varens værdi forringes.

Undlad helst montering af saml-selv møbler, da dette kan medføre en betydelig værdiforringelse af varen.

Pas på den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler eller er beskadiget, kan dette betyde, at varens værdi forringes.

Varer som sengetøj, lagener, dyner, hovedpuder og lignende kan ikke returneres, hvis emballagen er blevet brudt efter leveringen af hygiejnemæssige årsager.

Hvis der er tale om en reklamation

Er der tale om en reklamation, hjælper vi dig naturligvis. Kontakt os på info@lammeuld.dk.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb. Når du handler på www.lammeuld.dk, har du 24 måneders reklamationsret.

Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere inden for “rimelig tid”, efter at du har opdaget manglen ved varen.

Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Om tilbagebetaling

Når vi modtager varen retur fra dig, tjekker vi den. Du får herefter tilbagebetalt det beløb, du har betalt til os ved købet — fratrukket eventuelle fragtomkostninger og eventuelt værditab.

Pengene vil altid blive tilbagebetalt til det betalingskort, ordren er købt med, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Når du sender varen retur

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Bemærk: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.